Politique de livraison

Informations générales
 

La présente politique de livraison définit les modalités d’expédition et de livraison des produits achetés sur le site Pimprenelle Interior.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des conditions ci-dessous.
 

Zones de livraison
 

Pimprenelle Interior livre en France métropolitaine.

Des livraisons vers d’autres pays peuvent être proposées et sont précisées au moment de la commande. Les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation applicables aux livraisons internationales restent à la charge exclusive du client.
 

Délais de traitement et d’expédition
 

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai estimé de une (1) à deux (2) semaines à compter de la confirmation du paiement.

Ce délai correspond au temps nécessaire à la préparation, au conditionnement et à l’organisation logistique de l’expédition.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, ce délai peut être légèrement prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
 

Délais de livraison
 

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai généralement compris entre deux (2) et cinq (5) jours ouvrés en France métropolitaine, selon le transporteur sélectionné.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Pimprenelle Interior ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures (grèves, intempéries, perturbations logistiques, etc.).

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf indication contraire acceptée par le client.
 

Frais de livraison
 

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation définitive.

Ils varient en fonction du poids, du volume des produits et de la destination.

Pimprenelle Interior se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres incluant la livraison gratuite sous certaines conditions.
 

Réception des colis
 

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas de colis endommagé ou présentant une anomalie, le client doit :

• émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur

• refuser le colis si nécessaire

• contacter Pimprenelle Interior dans un délai de quarante-huit (48) heures

À défaut de réserves formulées dans les conditions légales, la responsabilité du transporteur pourra être engagée exclusivement.
 

Problèmes de livraison
 

En cas de perte de colis ou d’anomalie de livraison, Pimprenelle Interior ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Le remboursement ou le renvoi du produit interviendra uniquement après confirmation officielle de la perte ou de l’anomalie par le transporteur.
 

Transfert des risques
 

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession des produits.
 

Retards ou impossibilité de livraison
 

En cas de retard significatif dépassant le délai légal, le client peut demander la résolution du contrat conformément aux dispositions en vigueur.

En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou d’absence lors de la livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés.